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この日は、地下鉄半蔵門線「水天宮駅」から徒歩5分（同じく東西線「茅場町駅」からも5分）のマンパワー・ジャパン株式会社を訪問しました。「マンパワー」といえば世界的な総合人材サービス企業として知られています。したがって、ものすごく広いオフィスを想像していたのですが…。

「こんにちは！ このオフィスは人材紹介本部だけで使っているんですよ。手ごろなサイズでしょう」

笑顔で出迎えてくれたのはコンサルタントの細梅さん。今日はお世話になります！…というわけで、さっそくマンパワー・ジャパンについてお聞きしてみました。

取材に対応していただいたコンサルタントの細梅さん。前職はITエンジニアだったそう。

「やはりマンパワーというと総合人材サービス、とりわけ人材派遣のグローバル企業として知られていると思います。事実、世界の80カ国で事業展開し、クライアント数は約40万社。500万人の年間稼動者を有しています。日本でも1966年に営業を開始し、すでに40年以上の実績を持っています。国内拠点は133カ所、登録者数は23万5,000人にのぼります」

まさに人材サービスのリーディングカンパニーといえるマンパワー・ジャパン。その御社の中で人材紹介部門はどのような存在なのでしょうか。

「クライアントの人材に対するニーズに広くお応えするのが私たちの役割ですから、当然派遣以外の正社員に対するご要望もあるわけです。ですから、人材紹介は、総合人材サービス企業であるマンパワー・ジャパンにとっては欠かせないラインナップの一つと位置づけられています。日本橋箱崎オフィスの人材紹介本部では、正社員として活躍したい求職者の方に対してのサービスを提供しています」（細梅さん）

人材派遣ビジネスの規模があまりにも大きいため、「マンパワー」と聞いた時に人材紹介を連想する人はまだまだ少数派かもしれません。しかし、日本だけでなく海外においてもマンパワーグループ全体として人材紹介部門の拡充には力を入れているとのことでした。

現在、マンパワー・ジャパンでは4つの業界別チームに各5名、計20名のコンサルタントが求職者の方々の相談に当たっています。しかも、ほぼ全員がカウンセリングの有資格者で固められているそうですね。

「そうなんです。『GCDF-Japan』など、当社のほとんどのコンサルタントが資格を取得しています。特に、カウンセラーとしてのコミュニケーションスキルを高める『GCDF-Japan』（Global Career Development Facilitator）のキャリア・カウンセラー・トレーニング・プログラムは受講が奨励されており、社内にも講座を開設しています。約3カ月に渡り、土日も含めてみっちり勉強しないと取れない資格です。でも、転職に際してのアドバイスは、求職者の皆様の一生を左右するかもしれないものですから、これくらいの努力は最低限ではないでしょうか」（細梅さん）

総合人材サービス企業として日本でもトップクラスの実績を持っている。

コンサルタントとしての仕事に責任と誇りを持って当たられているということなんですね！

「当社のコンサルタントについてのもう一つの特色は、20代のコンサルタントがいない…ということです。やはり、キャリアコンサルタントの仕事には、業界知識などとともに、ある程度の人生経験が必要になるのではないでしょうか。特に、30代以上の求職者の方にとっては、自分よりもはるかに若いコンサルタントからアドバイスを受けることに抵抗をお感じになる方もいらっしゃいます。そこでマンパワー・ジャパンでは、30代から50代のコンサルタントを均等に配置し、各年代の方に一番共感性の高い同年代のコンサルタントが対応することとしています」（細梅さん）

こうしたマンパワーのサービスは世界中で高い評価を受けているそうですね。

「多少手前味噌かもしれませんが、紹介させていただきますと、まず米国を代表する経済誌『フォーチュン』の『もっとも賞賛される米国企業』ランキング（2006年3月発表）人材サービス部門において4年連続で1位に選出されました。同じく米国の経済誌『フォーブス』の『アメリカの最優良企業400』（2007年）にも5年連続で選出されています」（細梅さん）

また、企業倫理や企業の社会的責任を専門にする米国のシンクタンク、エシスフィア・インスティテュート（Ethisphere Institute）社が選出した「世界で最も倫理的な企業ランキング 2008」にも選ばれるなど、コンプライアンスや企業倫理の面からも高い評価を得ています。

「マンパワーは人材サービス業界を代表する企業としての自覚と誠実さを持って、クオリティの高いサービスを提供しています。キャリアアドバイスの的確さや求人情報の量…などに加えて、個人情報の保護や法令順守にも力を入れており、これは世界のマンパワー共通の基準として日本でも徹底されています」（細梅さん）

コンサルタント
細梅宣慶さん

担当はIT業界チーム。自身も前職はSE・ネットワークエンジニアとして約6年の経験を持つ。2006年よりマンパワー・ジャパンのコンサルタントに。「エンジニアの方のご相談に乗っていると、キャリアアップ・イコール・マネジメントとお考えの方も多いようです。しかし、まずは技術力を磨くことが大事な場合もあるのではないでしょうか。私自身もエンジニア出身であり、皆さんと同じ目線で転職活動をお手伝いしていきたいと思っています」

コンサルタント
児玉健太郎さん

所属はIT業界チームだが、エンジニアだけでなく営業や企画、管理部門など多彩な職種に対応している。自身も営業やWebディレクターなどの経験を持つ、人材ビジネスでのキャリア6年目の頼れるコンサルタントだ。「仕事を続ける上で一番大事なのはモチベーション。すべての求職者の方に、やる気を感じられる企業を提案していきたいですね。転職は人生の大きな節目。新たな気持ちでスタートできる環境を一緒に探していきましょう」