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今回、調査隊が潜入したのは、株式会社布川ビジネスサポート。コンサルタントがサービス業界で店舗運営や本部運営の経験をしただけあり、同業界の転職に強い人材紹介会社です。また、キャリアの棚卸しを得意とする同社。調査隊もキャリアの棚卸しを体験してきました。

「まずは、腰かけてコーヒーでも飲みましょう！」と言ってコーヒーを入れてくださったのは、チーフコンサルタントの岡崎さん。時間をかけていろいろとお話を伺いました。

面談は約1時間半。コーヒーを飲みながらゆっくり話せるのも特徴だ。

サービス業界の転職に自信があるということですが、その理由を教えてください。

「メンバー全員が、サービス業界で経験を積んでいることだと思います。サービス業界といっても幅が広いのですが、特に飲食業界に強みを持ち、さらに売流通業界の転職にも絶対の自信があります。それは私と社長の布川、両名とも飲食業界での業務経験があるから。店舗運営から本部まで、業務内容を熟知しているので、企業の採用担当者や求職者とかなり専門的な話もできますし、業界内にいる知人からも、日々、たくさん情報を収集しているので、企業を客観的に評価できます。」（岡崎さん）

なるほど、サービス業界では実際はどういった職種で紹介されているのでしょうか？

「はい、店舗など現場のポジションと言えば、営業、販売、店舗スタッフ、店舗運営管理責任者、スーパーバイザーまで一連の業務のご紹介が可能です。また、本部管理部門もかなり幅広く担当しており、営業統括、業態企画開発、メニュー開発、バイヤー、物件・立地開発、加盟店開発、生産物流といった業務から、一般企業でもお馴染みの総務・人事、法務・知財、経理・財務まで、総合的に求人のご紹介が可能です。」（岡崎さん）

人材ベースで企業へ提案することもあると聞きました。

「企業へ訪問した際には役員や採用担当者と、業界動向や企業経営採用戦略の話をする機会が多いのです。その時の話題を元に、求職者ご本人の了解をいただいた上で、こちらから積極的に人材を紹介・提案することもあります。このような提案はサービス業界で長期に渡り、経営に携わった経験を持つ弊社だからこそできる提案ではないでしょうか。」（岡崎さん）

サービス業界での転職に大きな強みを持つ同社。豊富な業務経験と人脈があるので、同業界での転職サポートが手厚く、さらに業界の転職動向にも詳しいので、転職のタイミングや自分の市場価値についても最適なアドバイスがいただけると確信しました。

求職者に求人案件を紹介する際、かなり細かい情報を提供されていると聞きました。

「はい、求人票自体にも企業の採用担当者から直接収集した情報を掲載していますが、弊社では、求人票には書けない情報も提供し、極力ミスマッチのないように心がけています。」 （岡崎さん）

求人票に書けない情報というのはどういう情報でしょうか？

「抽象的な話になりますが、企業の風土や採用実績の話が多いですね。企業の風土で言えば、経営者の経営戦略やビジョン、中間管理職のマネジメントスタイル、メンバーの人柄、成功している人材に共通する特長、将来のキャリアパスなどですね。採用実績で言えば、企業の採用計画から、転職した人で成功したケースや失敗したケース、転職が成功した人の特長など。これらの求職者が実は本当に知りたい重要な情報を丁寧にお伝えしています。
また、『求人票には書いてあることが実際はどうなのか？』についてもお話することがあります。特に前職での退職理由と直結しそう情報については必ずお話をしています。」（岡崎さん）

面接対策にもかなり力を入れているそうですね。

「面接対策こそコンサルタントが介在する価値がある重要なサービスではないでしょうか。ここで勘違いして欲しくないのは、面接では、企業の面接官が気に入られるような答えをすることではなく、普段求職者が持っている能力を最大限にアピールすることが重要だということ。そのために必要なことが2つあり、１つは、自分という人間とキャリアを理解すること。これは先程のキャリアの棚卸しで消化できるはずです。もう一つは面接に臨む時、企業毎に面接の台本を作成していくことです。書類選考を通過し、面接へ行く時点で、企業側は求職者に興味を持っています。企業側が事前に質問する内容とその裏にある確認事項を予測し、事前に答えを用意しておき、普段通りにアピールをします。弊社ではこの台本作りのお手伝いをしており、企業への面接同席や今まで選考を受けた求職者及び面接官からのフィードバックを元に「事前設問内容」という独自のシートを用意しているので、面接時の質問とその裏にある確認事項を予測する台本を作成できます。」（岡崎さん）

台本作成について1例を上げて、もう少し詳しく説明してください。

「例えば、『弊社を応募されようとした志望動機を聞かせてください。』という企業側からの質問の裏には、なぜ、現職と同じような業態である自分の会社へ転職したいのか？現職での現状を打破したいだけではないか？と疑念を抱いており、その点を確認しようとしています。ですから『御社で何がやりたいのか。』に絞って答えるのが重要となります。面接官の考えていることを意識しながら、求職者自身で考えて、答えを用意するのですが、その答えのベースとなるのがキャリアの棚卸しで浮き彫りになった点なのです。面接では極度の緊張状態となるので、とっさに答えるのが難しいものです。企業について熟知しているコンサルタントだからこそできる面接対策ではないでしょうか。」

チーフコンサルタント
岡崎　兵一さん

大手飲食業チェーンで黎明期からナショナルチェーンに成長するまで、店舗運営から物流管理、本部運営、子会社社長まで幅広く経験。退職後も物流・経営コンサルタントとして活躍。企業にとって重要なのは、人材であると感じ、キャリアコンサルタントの業務に持ち、同社に入社し現在に至る。「最近は、１つの企業で長期間勤めたいと考える方が多くなり、ご相談にいらしています。そういう方のニーズにお答えする為、継続的に利益を上げ、給与をしっかり払える企業を開拓し、皆さんにご紹介できるように努力していきたいと考えています。」