今回潜入したのはＩＴや管理部門系業務に特化したパッケージソリューションを展開するアイテックス株式会社。ＩＴ全般および管理部門系を得意分野とし、転職サポート後の定着率が極めて高いと評判の人材紹介会社です。

「ヒューマンキャピタルマネジメント」を標榜する同社の基幹業務は、人事システムの導入支援や人事業務コンサルティングなどのパッケージソリューション。そのため、各企業の人事部門とのパイプは太く、人材採用面での相談を受けることもしばしば。約３年前から同社内に紹介部門が発足。総務･人事･経理等の管理部門はもちろん、ＩＴ関連全般におけるマッチング比率がとても高いのが特徴です。

「私自身、トータルで約４０年もの間、ＩＴ業界に携わってきました」

そう語るのは、人材コンサルタントの小川峯生さん。年間に約２００人もの求職者との面談をこなす小川さんは、約３０年間のＩＴ業界でのあらゆる職務を経験した後、ＩＴ関連会社の設立にも携わり、約１０年の間、組織づくりや管理業務などに取り組んだ経緯もあります。

そうした約４０年間のＩＴ業界での経験と、その間に構築された業界関連会社との太いパイプが、今日の同社におけるもう一つの基盤であり、コンサルタントとしての小川さんの得意分野とも深く結び付いています。

４０年間のＩＴ業界での人脈も、小川さんの紹介ネットワーク網の一つ

「一口にＩＴといっても、いろんな職種やジャンルがあり、例えばＳＥという括りだけでは紹介する案件は絞りきれません。私は経験上、ＩＴの仕事の内容はほとんど理解しておりますので、具体的な職種についてのご相談やアドバイスはもちろん、その求人案件とのミスマッチのない紹介ができる、と自負しております。また、約１０年間のＩＴ関連会社での人事や経理等の経験も、管理部門における企業、求職者双方との理解を深める役割を果たしています」（小川さん）

「やはり書類などの紙ベースではその登録者のスキル、人物の一部しか理解できません」（小川さん）

同社のコンサルティングでは、登録者との面談は本人と紹介先企業の双方の「相性」を探る上でも、とても大切な機会と位置付けられています。

「私は必ず登録者とは面談をし、その人の目的や意向は直接会って確認をするようにしています。特にＩＴ業界では過去に使用してきた言語やデータベースの種類、ネットワーク系の経験の有無とその詳細に至るまで、細かいマッチング項目があります。それらをすべて書類だけで確認するのは困難であり、やはり直に会うことでそれらを確認し、本人の目的や意向をしっかりと面談の場で見極めることが大切であると思います」（小川さん）

その「面談」へのこだわりは、同社の紹介サポートを受けた登録者の「入社後の定着率」にもしっかりと反映されており、小川さんが紹介したケースで入社直後に紹介先企業を退職した事例はほとんどないそうです。

「その秘訣ですか？そうですねぇ、紹介先企業の具体的な仕事の内容や社風などを、入社の前にその登録者にイメージしてもらえるように心掛けているのも、その要因と言えるかもしれません」（小川さん）

中には地方の遠隔地からの応募者もあるようです。その場合でも来社可能であればなるべく面談をし、条件をしっかりと理解してもらった上での紹介が小川さんの基本的なスタンス。

「・・・ですが、どうしても来社が難しいというケースもあります。その場合は電話インタビューをお願いすることがあります。それだけでもイメージが多少は出来上がってくるものです」（小川さん）

取材中、印象に残ったのが、「コミュニケーションをしっかりと取れる企業にしか紹介はしません」という小川さんの一言。

「転職はその人の人生さえも変えかねないものです。当社の紹介では、いつも『この会社なら』と安心して勧められる安定した経営の企業のみを対象としています。もちろん、こういう時代ですから、大企業だから倒産の危険はない、とは言い切れませんが、少なくとも５年先や１０年先のその人の活躍が想定可能な企業のみを紹介するようにはしています」（小川さん）

なるほど。小川さんが紹介したケースで入社直後に「紹介先企業を退職した事例はほとんどない」という理由も、それで納得です。